Si estás teniendo dificultades para actualizar tu contraseña en el portal, no te preocupes — aquí te compartimos algunas soluciones rápidas para ayudarte a resolverlo.
🧩 1. Desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes (pop-ups)
Asegúrate de que tu navegador no esté bloqueando ventanas emergentes 🚫. Algunas funciones del portal requieren abrir una nueva ventana, y si está bloqueada, el proceso puede fallar.
💡 Tip: Revisa esta opción en la configuración de tu navegador.
🌐 2. Usa un navegador compatible
Recomendamos utilizar Google Chrome ✅, ya que es totalmente compatible con nuestro sitio web y te dará una mejor experiencia sin errores.
📱 También puedes usar el celular, pero el uso en computadora es más recomendable.
🔒 3. Sigue los requisitos para la contraseña
Por seguridad, tu nueva contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Tener al menos 8 caracteres
🔠 Incluir una letra mayúscula (A–Z)
🔡 Incluir una letra minúscula (a–z)
🔢 Incluir un número (0–9)
🔣 Incluir al menos uno de estos símbolos permitidos solamente:
! ^ * ( ) .
⚠️ Si no sigues todos los requisitos, el sistema podría dejarte cambiarla en ese momento, pero no podrás volver a ingresar a tu cuenta con esa contraseña.
📞 4. ¿Sigues teniendo problemas?
¡No te preocupes! Puedes llamarnos directamente 📲. Estaremos encantados de ayudarte paso a paso o enviarte un enlace único de acceso para que puedas cambiar tu contraseña de forma segura 🔁.